Sécurité & conformité

Si tu utilises wezeer en équipe, voici comment les accès sont organisés. Le but : chacun voit ce dont il a besoin pour travailler, ni plus, ni moins.

Administrateur

Gère l'organisation : invitations, rôles, assignation des copilotes existants aux membres. La création et l'édition des copilotes partagés restent réservées au propriétaire du compte (owner).

manager

Manager d'équipe. Voit en lecture seule les deals des commerciaux rattachés à lui, peut consulter wezeer sur ces deals en mode coaching (sans effet sur la mémoire du commercial). Ne peut rien modifier.

member

Accès à ses propres deals + copilotes partagés dans l'organisation.

Si un Manager d'équipe t'a été rattaché (cela se voit dans la page Webapp ou dans le bandeau au-dessus de tes deals), il accède à un périmètre précis et borné :

Ce qu'il voit

Tous tes deals actifs (nom, société, montant, statut), le score MEDDPICC, la prochaine action, le narrative_log de chaque deal, les transcripts disponibles, et tes prospects en cours de qualification (avant conversion en deal). Il voit les mêmes infos que toi, sans pouvoir les modifier.

Ce qu'il ne peut pas faire

Modifier un deal, créer un deal à ta place, changer ton score MEDDPICC, ajouter une action sur ton agenda, voir tes deals dont il n'est pas le manager.

Quand il consulte wezeer sur un deal

Sa conversation est stockée dans un espace séparé (manager_consultation_sessions). Tu ne la vois pas. Elle ne pollue jamais la mémoire de ton deal.

Comment tu es informé

Un bandeau persistant en haut de ton board te rappelle la présence du Manager dès sa première connexion. Un accusé de lecture horodaté est enregistré.

Base légale

Exécution du contrat de travail et intérêt légitime de l'organisation (Art. 6.1.b et f RGPD). Tu ne peux pas y opposer un retrait individuel.

Pour toute question ou contestation, écris à dpo@wezeer.com.

Ouvrir Webapp

Ouvrir le board (bandeau manager)

wezeer respecte le RGPD européen. En pratique, voici ce que cela veut dire pour toi :

Accès

Tu peux demander à tout moment l'export complet de tes données depuis Réglages → Profil (bouton « Exporter mes données »).

Rectification

Tu peux corriger toutes tes informations directement dans l'app, sans nous solliciter.

Effacement

Clôture de compte = suppression cascade sous 30 jours. Pas de rétention silencieuse.

Portabilité

Export au format standard (JSON / Markdown) pour reprendre tes données ailleurs.

Opposition

Tu peux refuser certains traitements optionnels (analytics, emails marketing) depuis ton profil.

Contact direct

dpo@wezeer.com pour toute question. Réponse sous un mois maximum.

Ouvrir Réglages → Profil

Conformément à l'article 22 du RGPD, aucune décision automatisée à effet juridique ou significatif n'est prise par wezeer. Les briefs et recommandations sont des aides à la décision, jamais des prescriptions.

• Les briefs sont des suggestions, pas des consignes
• Le scoring MEDDPICC est interne au vendeur · jamais utilisé vis-à-vis du prospect
• Toutes les recommandations sont explicitées : « vu que X et Y, il serait pertinent de Z »
• Tu restes l'auteur de toutes tes actions commerciales

wezeer ne prétend pas tout faire seul. Pour fonctionner, certains services tiers sont utilisés. Voici la liste, ce qu'ils font, et où ils sont :

Anthropic

Fournit les modèles IA de génération de texte (Claude Haiku, Claude Sonnet). Données envoyées en transit, jamais utilisées pour l'entraînement. États-Unis sous SCC.

Google

Fournit les embeddings vectoriels (Gemini) pour la recherche sémantique RAG dans la base de connaissances et la mémoire des deals. Fournisseur principal. Données envoyées en transit uniquement. États-Unis sous SCC.

OpenAI

Embeddings vectoriels (text-embedding-3) en repli du fournisseur principal, et certaines tâches techniques. Données envoyées en transit uniquement. États-Unis sous SCC.

Groq

Transcription audio de tes enregistrements de calls (modèle Whisper). Données audio envoyées en transit uniquement. États-Unis sous SCC.

Vercel

Héberge la couche applicative. Serveurs de proximité européens.

Supabase

Héberge la base de données et l'authentification. Région eu-west-3 (Paris).

Brevo

Envoie les emails transactionnels et notifications. France.

Aucun système n'est totalement immune. Voici ce qui se passe en cas d'incident :

1. Détection : alertes automatiques sur les comportements anormaux
2. Confinement : coupure rapide du composant impacté
3. Notification : sous 72h aux utilisateurs concernés et à la CNIL si fuite de données personnelles
4. Post-mortem : publié en transparence, sans données nominatives, pour que tu comprennes ce qui s'est passé

Toutes les actions sensibles (création, modification, suppression d'un deal, partage public, changement de rôle) sont tracées. Cette traçabilité est faite pour toi · pour reconstituer ce qui s'est passé en cas de doute ou d'erreur · pas contre tes équipes.

wezeer ne progresse que si tu nous dis quand ça rate. Trois canaux te sont ouverts :

Pouce en haut / pouce en bas

Sous chaque réponse de wezeer dans le chat. Click silencieux, pas de modal · le signal arrive en interne pour identifier les patterns de réponses faibles

Prompt NPS

Apparaît une fois après ton activation (3 interactions sur un même deal). Note 0-10 + un commentaire libre. Tu peux le passer, il revient une seule fois après si tu n'as pas répondu

Email contact direct

contact@wezeer.com pour tout le reste : bug, idée, frustration, suggestion d'amélioration. Tu parles à l'équipe fondatrice directement, pas à un support générique

Chaque appel à un modèle LLM (Claude pour les briefs et debriefs, OpenAI pour certaines tâches techniques) consomme des crédits. La beta wezeer est dotée d'un quota par défaut qui couvre largement un usage normal de commercial actif.

Crédits initiaux

3000 par utilisateur à l'inscription. Équivaut à ≈ 100 sessions de brief AVANT + APRÈS, soit 2-3 mois d'usage normal

Ce qui consomme

Chaque message dans le chat copilote (input + output token count). Plus le contexte du deal grossit, plus le coût par message augmente · c'est normal et calibré. L'enrichissement OSINT (analyse IA des signaux) et la transcription audio de tes calls (1 crédit par analyse) consomment aussi des crédits.

Ce qui ne consomme pas

Lecture du board, ouverture du panneau deal

Visibilité

Réglages → Profil affiche tes crédits restants. Les profils owner et super_admin ont un quota illimité (affiché « illimité » dans le profil).

Recharge

En phase bêta gratuite : recharge sur demande à contact@wezeer.com. Au passage en payant, intégration Stripe + ajustement automatique selon le plan.

Ouvrir Réglages → Profil (crédits restants)