Chapitre 10
Copilotes custom
Un copilote, c'est une version spécialisée de wezeer, configurée pour un secteur, un produit, ou un cas d'usage précis. Chaque organisation peut en créer autant que nécessaire. Chacun a son propre prompt, sa propre configuration de sources, et sa propre identité.
#Pourquoi des copilotes ?
wezeer en mode standard est déjà très bon. Mais pour un cycle de vente spécifique (par exemple : vente d'un SaaS RH à des DRH du retail), tu veux un copilote qui connaît déjà le vocabulaire du secteur, les KPIs typiques, les concurrents, les objections récurrentes.
Un copilote custom te fait gagner 5 à 10 minutes par interactionen évitant de devoir réexpliquer le contexte produit/secteur à chaque fois.
#Anatomie d'un copilote
- Nom + slug
- Identifiant unique. Ex : "RH Retail", slug : rh-retail
- System prompt
- Le prompt de fond qui définit la personnalité et l'expertise du copilote, réglable par mode AVANT/APRÈS
- Sources RAG
- Mémoire deals, Frameworks Mohamed, Knowledge entreprise, Docs wezeer : chaque source s'active et se règle (pertinence, volume) indépendamment
- Intégration CRM
- Connexion à un CRM externe pour enrichir le contexte (Folk disponible, HubSpot bientôt)
- Permissions
- Qui peut utiliser ce copilote dans ton organisation
- Version
- Chaque modification du prompt crée une nouvelle version. Rollback possible.
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#Créer un copilote en 5 étapes
Réservé aux owners et super admins, depuis le menu FabLab.
- 01
Nommer le copilote
Un nom court et descriptif suffit pour créer le copilote. Le slug est généré automatiquement et tu es basculé directement sur sa page de réglages.
- 02
Rédiger le system prompt
Dans la zone Cerveau, décris la personnalité, l'expertise, le ton, séparément pour le mode AVANT et le mode APRÈS.
- 03
Régler les sources RAG
Toujours dans Cerveau, active et calibre les sources dont ce copilote a besoin : Mémoire deals, Frameworks Mohamed, Knowledge entreprise, Docs wezeer.
- 04
Connecter un CRM
Optionnel. Dans la zone Connexions, relie le copilote à Folk pour enrichir le contexte avec les données de l'organisation. HubSpot arrive bientôt.
- 05
Publier
Bouton « Publier » en haut de la page de réglages. Le copilote passe de brouillon à actif et devient utilisable une fois assigné à des utilisateurs.
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#Exemple · copilote RH Retail
Premier brief AVANT avec le copilote RH Retail
Premier call avec Sophie, DRH d'un retailer 800 magasins France. Objectif : qualifier le besoin sur l'absentéisme et le turnover.
- Contexte secteur : Retail France : turnover moyen 35%/an en magasin, absentéisme 7.5%, sous-effectif chronique en période de soldes
- Profil DRH retail typique : focalisée sur la conformité (code du travail), pilote 4 à 6 KPIs RH, reporting comex mensuel
- 3 questions clés à poser : Quel taux d'absentéisme aujourd'hui ? Comment est-il mesuré ? Quel impact financier estimé sur le CA magasin ?
- Objection probable : « On a déjà un SIRH » (notre offre est complémentaire au SIRH, pas remplacement)
- Recommandation tactique : Ouvrir sur un chiffre comparatif sectoriel (« le retail moyen perd 8 à 12 jours/an/employé en absentéisme »), embrayer sur leur métrique à eux pour qualifier le ROI
#Cas d'usage typiques
Un copilote par produit
Si tu vends 3 produits distincts, crée 3 copilotes. Chacun avec son knowledge produit, son pricing, ses concurrents.
Un copilote par secteur
Santé, fintech, retail, industrie. Vocabulaire et benchmarks adaptés par secteur.
Un copilote par persona
Un copilote pour vendre au CFO, un autre pour vendre au CTO. Argumentaire et registre différents.
Un copilote par campagne
Pour une opération outbound saisonnière : copilote temporaire avec son script, ses objections, sa landing.
#Permissions et partage
C'est l'admin de ton organisation (owner ou super admin) qui crée un copilote et décide qui peut l'utiliser. Toi, en tant que membre de l'organisation, tu ne fais qu'utiliser les copilotes qui te sont assignés : ils apparaissent directement dans le sélecteur de ton chat, sans rien à configurer de ton côté.
#Accès direct via l'URL du slug
Chaque copilote a un raccourci d'URL basé sur son slug (route /[slug], par exemple wezeer.com/rh-retail). Ce n'est pas un lien public ouvert à tout visiteur externe : il faut être connecté à wezeer et être assigné à ce copilote pour que le lien fonctionne. Sans compte ou sans assignation, il redirige vers la page de connexion ou affiche un accès refusé.
C'est surtout utile en interne : tu peux partager ce raccourci à un collègue déjà assigné au copilote pour qu'il l'ouvre directement dans son assistant, sans repasser par le sélecteur de copilote.
#Gérer un copilote au quotidien
Une fois un copilote créé, l'admin peut le faire vivre depuis le menu FabLab(page /copilots, vue grille) et la page de réglages du copilote.
- Renommer
- Bouton « Renommer » à côté du titre dans la page settings. Le slug (utilisé dans l'URL) se régénère automatiquement avec un suffixe court si collision. Anciennes URLs avec l'ancien slug : 404
- Dupliquer
- Menu trois points sur la carte copilote → « Dupliquer ». Crée une copie en draft, suffixe « (copie) » + slug « -copy-XXXX ». Permet d'expérimenter sans toucher l'original
- Archiver
- Menu trois points → « Archiver ». Le copilote disparaît de la liste active mais reste récupérable depuis l'onglet Archives
- Supprimer
- Menu trois points → « Supprimer ». Soft delete réversible : le copilote passe dans l'onglet Corbeille où seule l'action « Restaurer » est disponible pour l'instant, pas de suppression définitive côté interface
- Versions
- Chaque modification de prompt crée une version. Settings → Cerveau → Prompts → onglet « Versions » pour voir l'historique et restaurer une version antérieure
- Assignments
- Settings → Connexions → « Assigner à des utilisateurs ». Choisir qui voit ce copilote dans son chat. Géré par l'administrateur de l'organisation.
- Tags
- Section Identité → Tags. Sert au filtrage dans la grille (chips « Tous », « #marketing », etc.)
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